Решения, повышающие эффективность Вашего бизнеса.
Позвоните нам: (499) 348 12 63

Zoom scorecard

  • Просмотр важнейних данных
  • ОПИСАНИЕ

 

Интерактивная панель управления

Оснащенная настраиваемыми виджетами, панель управления позволяет вам увидеть общую картину работы контакт-центра на одной странице. Можно опуститься до более мелких деталей и начать отсюда процесс управления качеством.

Широкие возможности отчетности

Используйте полный набор отчетов, чтобы следить за каждым аспектом работы контакт-центра вплоть до отдельного оператора. Создавайте отчеты, отвечающие вашим потребностям управления.

Легкое проведение экспертиз

Запланируйте и проводите экспертизы, нацеленные на конкретные бизнес-потребности, используя заранее подготовленные и настраиваемые вопросники.

Нужна помощь, чтобы приспособить ScoreCARD к своим бизнес-процессам? Узнайте подробнее о проектах повышения производительности.

 

Интегрированный анализ речи

Поднимите управление качеством на новый уровень с экраном взаимодействий и анализом речи.

Имея расставленные речевые теги во всех взаимодействиях, вы можете сосредоточиться только на звонках, требующих внимания.

 

Появились вопросы по данному продукту? Мы будем рады на них ответить.